¿Qué es un nicho? Se preguntarán todos ustedes. Un nicho es un grupo de personas que tienen características muy específicas dentro de una industria.
De la mano de Alejandra Cota, co-fundadora de Avelina, discutimos la pregunta del millón: ¿Pertenecer a un nicho en mis redes sociales o no?. Empezando por darles un poco de contexto, Avelina es una empresa de productos para el cuidado personal, fue creada por Ale, su mamá y su hermana en mayo de 2020. Estaban en medio de la cuarentena, cuando decidieron como muchos otros... emprender. Para ese entonces ellas ya usaban como desmaquillante un suero natural que su mamá había creado para Ale y su hermana, cuando se dieron cuenta de las propiedades que tenía para alargar las pestañas y crecer las cejas.
En mayo 2020 decidieron ir un paso más allá para comercializar el suero y mejorar la fórmula junto con un cosmetólogo.
Cuando Avelina inició, tenían presencia en Facebook e Instagram, pero todo cambió cuando en junio del 2020 Ale se decidió a subir su primer video de TikTok. Como a todos los que TikTok nos llegó sin contexto alguno, Ale nunca pensó en hablarle a la cámara hacia videos en donde solo salían sus manos, después su voz y después de mucho tiempo su cara respondiendo preguntas. Pero curiosamente siempre supo a qué nicho pertenecían.
Las redes sociales cómo canal de ventas.
Después de haber subido puros TikToks empacando los pedidos, Ale fue bendecida por el algoritmo y uno de sus videos se hizo viral. Sus 10 segundos de video fueron más que suficientes para impulsar sus ventas cómo nunca antes, pues finalmente su contenido llegó al nicho indicado. Así fue cómo empezó a notar un incremento en sus seguidores que nunca esperaron. Claro que en ese entonces era muchísimo más fácil hacerte viral y ganar seguidores, pero eso no quita el mérito de haber sabido aprovechar al máximo una buena estrategia de contenido en Tiktok.
Al darse cuenta del impacto que podía tener TikTok en sus ventas, comenzó a grabarse a sí misma utilizando el serum pero sobreponiendo su voz en los videos. Para facilitar la experiencia grabando, decidió empezar poniendo una cajita de preguntas en Instagram. Pro tip: Es mucho más fácil grabarte respondiendo preguntas que tu público te hizo, porque tienes la certeza de que tu respuesta le importa por lo menos a una persona. Ahora, después de haber vivido esta experiencia, Ale dice 'No dejen que la pena los detenga de cumplir sus sueños.'
¿Qué le interesa a tu audiencia?
En un inicio la mayoría del contenido de Avelina eran videos de los ojos y las pestañas su hermana Paulina, donde podían demostrar claaaaramente cuál es el efecto del serum y que tan efectivo es. Llegó el punto en el que todo su público ya sabía cuáles eran los efectos, entonces ya era hora de preguntarse ¿Qué más les podemos enseñar?. Y fue ahí donde decidieron ampliar su nicho. Sabemos que era una empresa dentro de la industria de la belleza, pero más específicamente, pestañas y cejas, ¿sería que podrían encontrar más contenido que compartir?.
¿Cómo encuentro a mi nicho?
En el caso de Ale, siempre supieron que la belleza era la industria en la que se estaban desenvolviendo. Pero la belleza puede englobar muchísimos temas más como el cuidado del cabello, peinados, tutoriales de maquillaje, labiales, etc. y si en tus redes sociales hablas de todo... en realidad no hablas de nada y no le hablas a nadie. La pregunta era ¿cómo podían aprovechar que ya pertenecían a un nicho?.
El nicho, se trata de aprovechar el sentimiento de pertenencia que tienen las personas con tu marca y llegar con tu comunidad tan lejos, que sea lo suficiente para ser considerado una subcultura en TikTok. (Les dejamos aquí el link al blog de las subculturas de TikTok).
La teoría del 3x3
Según esta teoría, es necesario utilizar 9 hashtags en total en el caption de tu video, donde 3 de ellos hablen de las personas a las que quieres llegar, 3 que resuman de que hablas en tu video y 3 que expliquen cuál es el problema que estás resolviendo. De esta manera es mucho más fácil para TikTok saber donde categorizar tu contenido y obvio es más fácil llegar a tu nicho.
Es importante escoger un nicho desde el inicio para que la plataforma que vayas a utilizar sepa a quién enseñarle tus videos.
@sellanythingonline Replying to @Danny Defreitas We know Hashtags aren’t the answer to growing on TikTok but it worked for me so let’s keep testing it #smallbusinesstiktok #tiktokbusinessowner #howtogrowontiktok #tiktokgrowthtips #tiktokgrowthhacks #hashtagstrategy #lowviewsproblem #lowviewsontiktok ♬ original sound - Anaita - Sell Anything Online
El impacto de estar dentro de un nicho.
Para Ale fue muy evidente el cambio que generó el tener un nicho y haberlo encontrado en TikTok. De ahí se pudo dar cuenta que ya había formado su embudo de redes sociales. Su nicho la encontraba en TikTok, después iban a ver que más contenido tenía en Instagram y al final terminaban haciendo la compra en la tienda en línea. Para ellas fue mucho más sencillo empezar con un solo nicho: Pestañas y cejas. Pues el único producto que tenían a la venta en ese entonces era el serum para pestañas. Pero ya avanzando en el negocio se dieron cuenta de que sus clientes se dividían en 2: Las que ya compraron y las que las siguen por su contenido de valor, pero no han comprado. Lo complicado empezó cuando los que ya habían comprado comenzaron a pedir más contenido y cosas diferentes. Aquí fue cuando Ale y su familia decidieron expandir el nicho.
Pero ¿y si me salgo de mi nicho? Busca la manera de regresar a él, porque podrías confundir a tu público y a la plataforma. Además, tu contenido le va a salir a gente nueva que muy probablemente no sepan que es lo que ofreces, pero de igual manera podrían pertenecer a tu nicho. Recuerda que tu TikTok funciona por cosas que a ti te gustaron y videos que viste completos. También TikTok rompió las barreras de los nichos y puedes pertenecer a un nicho incluso por el asthetic que te gusta sin importar tu edad, ni tu ubicación ni nivel socioeconómico (que son las características que se tomaban en cuenta para definir un nicho antes).
Para concluir
Al final, todos buscamos consumir cosas de expertos, que nos aseguren que saben de qué están hablando y que es exactamente lo que están vendiendo y cómo usarlo. Recuerda siempre hablarle directamente a tu nicho porque vale más tener pocos seguidores que SI compren a tener 73,928 seguidores que no.
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