Estratega? Detective? Stalker?

No puedo negar que hay días en los que me levanto, camino hacia el baño y cuando me detengo a verme en el espejo pienso: ‘Hoy ando muy creativa, muy elocuente, voy a subir una historia’. Entonces procedo a tomar mi celular, abrir la red social de mi preferencia ese día y sin más vueltas al asunto comienzo a vociferar mis según yo, grandes pensamientos mañaneros.

Listo el primer pendiente mañanero, ya solo queda esperar a que la gente lo vea, así que suelto el celular y me pongo a preparar un huevito. Ya empiezo a imaginarme todas las respuestas que voy a recibir: ‘Excelente pensamiento Sofi, toma todo mi dinero y enséñame a vivir mejor como tú lo haces’, ja! Exagerando un poco, pero sí me imagino cosas así. Oh sorpresa! Esas respuestas muchas veces suenan más como grillitos rompiendo el silencio, ¿Pero cómo, a nadie le interesó mi mensaje? ¿Acaso no vale muchísimo la pena seguir escuchando lo que tengo para decir?

Todo esto para decirles que SÍ, estar en las redes sociales, como creador, community o persona que lleva un negocio en línea, nos genera cierto sentimiento de poder. Tener una plataforma en donde podemos predicar lo que sea que estemos pensando ese día es algo que no se había vivido nunca antes en la historia, pero como todas las herramientas en este mundo, hay que saber usarlas para sacarle el mayor de los beneficios. ¿Para nuestro negocio en redes sociales? Queremos que nuestro mensaje llegue a la mayor cantidad de personas, pero sobre todo, si algo saldrá de nuestro ronco pecho, que de preferencia sea algo que tenga sentido para nuestro mercado y si llega a generar una venta, que te digo, has cumplido todos los objetivos de tu presencia digital. Hablemos de como vamos a lograrlo.

Me imagino que si estás leyendo esto es porque compraste nuestra plantilla de Estrategia Digital y estás en la sección de Chatter Investigation. Esta tablita es una técnica que aprendimos de nuestro gurú del copywriting @toropatron, (te lo recomiendo infinitamente) y nos pareció algo que no podía dejar de estar en este documento.

El "chatter investigation" es una técnica que se utiliza para analizar las conversaciones y comentarios de los usuarios en las redes sociales y otras plataformas en línea. Su objetivo principal es comprender lo que la audiencia está diciendo sobre tu negocio, tus productos o servicios, tus competidores y tu industria en general, así no te pasa como a mi cuando según yo ando muy creativa queriendo hacer millones de pelucholares en línea y nadie pela mis publicaciones.

A continuación, te explicaré cómo puede ser útil en tu estrategia de contenido:

• Escucha Activa y Feedback: El "chatter investigation" te permite escuchar activamente lo que la gente dice sobre tu marca en las redes sociales. Esto te brinda la oportunidad de recibir retroalimentación en tiempo real, identificar problemas o preocupaciones de los clientes, y responder de manera proactiva a los comentarios tanto positivos como negativos.
• Identificar Tendencias: Mediante el análisis de las conversaciones en línea, puedes identificar tendencias emergentes en tu industria o nicho. Esto te permite adaptar tu estrategia de contenido para estar alineado con lo que está en boca de la audiencia, lo que puede aumentar la relevancia y el interés por tu contenido.
• Mejorar la Segmentación: Al comprender las preferencias y necesidades de tu audiencia, puedes afinar la segmentación de tu contenido. Esto significa crear contenido específico que resuene con diferentes grupos demográficos o segmentos de tu audiencia en cada plataforma. Por ejemplo, lo que funciona en TikTok puede ser diferente de lo que funciona en YouTube.
• Optimizar la Estrategia de Contenido: A través del "chatter investigation", puedes descubrir qué tipo de contenido genera más conversación y engagement en cada plataforma. Puedes utilizar estos insights para ajustar tu estrategia de contenido y crear contenido que sea más efectivo en términos de interacción y participación.
• Gestión de Crisis: Si surgen problemas o crisis de reputación en línea, el "chatter investigation" te permite detectarlos rápidamente y tomar medidas para gestionarlos de manera efectiva antes de que se conviertan en un problema mayor.
• Conocer a la Competencia: Además de monitorear lo que dicen los usuarios sobre tu negocio, puedes usar esta técnica para rastrear las conversaciones relacionadas con tus competidores. Esto te ayuda a obtener información valiosa sobre las fortalezas y debilidades de la competencia, lo que puede influir en tu estrategia.

Muuuuuy interesante, especialmente a la hora de hacer tu calendario de posts mensual, el Chatter Investigation te dará todas las respuestas a más terrible pregunta que se hace un creador a diario, el famosísimo ¿qué subiré? Me complace decirte que es así de fácil, te vas directo a la tabla de tu estrategia, ves los comentarios / información que encontraste y lo conviertes a ideas de contenido.

Por ejemplo:

Si estamos haciendo un Chatter Investigation para un producto de leche dorada, la recopilación de tu información podría verse más o menos así:

Hallazgos del Chatter Investigation:

• Aumento en la Popularidad de la Leche Dorada: Has notado un aumento en las conversaciones sobre la leche dorada en las redes sociales, con muchas personas compartiendo sus recetas y experiencias personales.
• Beneficios para la Salud: Los usuarios están discutiendo los posibles beneficios para la salud de la leche dorada, como propiedades antiinflamatorias y antioxidantes.
• Recetas Creativas: Hay una tendencia en la creación de recetas creativas con leche dorada, como lattes, batidos y postres.
• Preguntas Frecuentes: La audiencia tiene preguntas sobre cómo preparar la leche dorada, los ingredientes necesarios y cómo adaptarla a diferentes preferencias dietéticas.

Y todo esto lo conviertes a ideas de contenido, más o menos así:

Ideas de Contenido para Reels de Instagram:

• Reel de Preparación Básica: Crea un Reel de Instagram mostrando una receta sencilla de leche dorada. Muestra los ingredientes, el proceso de preparación y destaca sus beneficios para la salud. Utiliza música atractiva y efectos visuales para hacerlo atractivo.
• Consejos y Trucos: Realiza un Reel con consejos y trucos para preparar la leche dorada perfecta. Puedes compartir consejos sobre la elección de especias, la cantidad de cúrcuma a utilizar y cómo ajustar la dulzura según las preferencias.
• Comparación de Versiones: Crea un Reel que compare diferentes versiones de leche dorada, como una versión tradicional con leche de almendras y otra con leche de coco. Destaca las diferencias en sabor y textura.
• Historia Personal: Comparte tu historia personal sobre cómo descubriste la leche dorada y cómo ha mejorado tu bienestar. Asegúrate de incluir elementos emotivos y auténticos en el Reel.
• Preguntas y Respuestas: Responde a las preguntas frecuentes sobre la leche dorada en un Reel. Por ejemplo, puedes abordar cómo almacenarla, si se puede hacer en lotes grandes y cuál es la mejor hora para disfrutarla.
• Retos de Recetas: Lanza un desafío de recetas donde alientes a tu audiencia a crear su propia versión de leche dorada y compartirlo en sus historias etiquetando tu cuenta.
• Testimonios de Usuarios: Destaca testimonios de usuarios que han experimentado beneficios para la salud al incluir la leche dorada en su dieta. Puedes compartir clips cortos de ellos hablando sobre sus experiencias.

Para que esta herramienta te dé las mejores ideas, no olvides de hacerlo siempre con un objetivo para cada plataforma, lo que funciona en una, no siempre funcionará en la otra, pero como ya sabes, todo es cuestión de ir experimentando y analizando con tu mente estratégica.